メルマガ開封率の平均は？目安と開封率を上げる8つの方法を解説

メルマガ開封率の平均はどれくらいなのでしょうか。一般的には20〜25％前後とされますが、自社の数値が高いのか低いのか判断に迷うケースも多いでしょう。

本記事では、業界別の平均データや目安をもとに、自社の開封率を正しく評価する方法を解説します。あわせて、件名やプリヘッダーテキスト、配信リストの最適化など、開封率を上げるための具体的な改善方法も紹介します。

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メルマガとは

メルマガ（メールマガジン）とは、企業が見込み顧客や既存顧客に対してメールで情報を配信するマーケティング手法です。商品・サービスの紹介やノウハウ提供、キャンペーン告知などを通じて、関係構築や購買促進を目的に活用されます。あらかじめ取得したメールアドレスに対して継続的に情報を届ける「プッシュ型」の施策であり、特にBtoBではリードナーチャリングや商談創出において重要な役割を担います。また、配信対象や内容を細かく設計できるため、顧客の関心や検討段階に応じたコミュニケーションが可能です。

メルマガの開封率が重要な理由

メルマガにおいて開封率は、施策の成果を左右する重要な指標です。メールが開封されなければ内容は読まれず、クリックやコンバージョンにもつながりません。特にBtoBでは、見込み顧客との関係構築の入口となるのが「開封」です。そのため、開封率を高めることが、メルマガ施策全体の成果向上につながります。

メルマガ開封率の平均値は？

メルマガの開封率の平均は、約20％前後とされています。これは主にBtoBにおける一般的な見込み顧客リストに配信した場合の目安です。ただし、開封率は一律ではなく、業種や商材、リストの質によって大きく変動します。一般的には10％〜30％程度の範囲に収まるケースが多く、自社の状況によって適正値は異なります。

また、開封率に影響を与える要素として、以下のような傾向があります。

配信数が多くなるほど開封率は下がりやすい
企業やブランドの認知度が高いほど開封率は上がりやすい

重要なのは、平均値そのものよりも自社の開封率が適切な水準にあるかを判断することです。平均を基準に現状を把握し、改善すべきかどうかを見極めることが、メルマガ施策の成果を高める第一歩になります。

2026年版｜業界別のメルマガ開封率平均

メルマガの開封率は業界によって大きく異なります。Benchmark Emailの調査によると、全体の平均開封率は25.54％であり、業種ごとに見ると大きな差があることがわかります。以下は主な業界別の開封率の一例です。

業界	開封率
政府・官公庁	64.27%
スーパーマーケット	43.49%
美術・アート	45.25%
放送メディア	38.21%
銀行	37.72%
ホテル・観光	33.34%
建築	32.07%
製造業（機械）	30.16%
ITサービス	28.16%
人材・採用	27.85%
マーケティング・広告	19.14%
健康・フィットネス	19.85%
病院・医療	21.44%

※出典：Benchmark Email（2026年）

業界別データからわかる3つの傾向

業界別の開封率を見ると、以下のような特徴があります。

信頼性が高い業界（政府・金融など）は開封率が高い
生活に密接な業界（小売・食品など）も比較的高い
マーケティング・広告系は相対的に低くなりやすい

自社の開封率は高い？低い？判断基準

メルマガの開封率は、単に平均と比較するだけでなく、「どの水準に位置しているか」で評価することが重要です。一般的な目安としては、以下のように判断できます。

開封率の評価目安

開封率	評価
30％以上	非常に高い（優秀）
20〜30％	平均〜良好
10〜20％	やや低い（改善余地あり）
10％未満	低い（要改善）

開封率を判断する3つのポイント

ただし、上記の基準はあくまで一般的な目安であり、最終的には以下の観点も踏まえて判断する必要があります。

業界平均と比較する
同じ開封率でも、業界によって評価は異なります
配信対象（リストの質）を考慮する
既存顧客向けか、見込み顧客向けかで大きく変わる
配信目的に応じて評価する
ナーチャリングか、商談創出かで適正値は異なる

判断の具体例

たとえば、以下のように考えると判断しやすくなります。

IT企業で開封率20％ → やや低め（改善余地あり）
製造業で開封率25％ → 平均〜良好
広告業で開封率20％ → 平均的

判断後にやるべきこと

開封率はあくまで指標のひとつであり、最終的な目的は成果につなげることです。重要なのは、「高い・低い」を判断したうえで、改善すべきポイントを特定し、次のアクションにつなげることです。

メルマガ開封率のKPI設定方法

メルマガの開封率は、施策の成果を測るKPI（重要業績評価指標）として活用されます。ただし、単に数値目標を設定するだけではなく、目的やターゲットに応じて適切に設計することが重要です。

KPI設定の基本

KPIを設定する際は、まず現状の開封率を基準にし、現実的に改善可能な範囲で目標を設定します。たとえば、現在の開封率が20％の場合、いきなり30％を目指すのではなく、まずは25％といった段階的な目標設定が有効です。

セグメント別KPIの考え方

メルマガの開封率は、リードの状態によって大きく異なるため、ターゲットごとにKPIを分けて設定することが重要です。たとえば以下のように設定します。

購入意欲が高いリード：30％
興味・関心があるリード：25％
購入意欲が低いリード：10〜15％

このようにセグメントごとに目標を設定することで、より実態に即した評価が可能になります。

KPI設計で失敗しないポイント

開封率をKPIとして活用する際は、単体で評価するのではなく、他の指標と組み合わせることが重要です。開封率が高くても成果につながらなければ意味がないため、クリック率やコンバージョン率とあわせて改善していく必要があります。

KPIについては、以下の記事で詳しく解説しています。
参考：【無料テンプレート】KPIとは？設定の仕方や運用のコツ、BtoBでの事例を解説

メルマガの開封率の計算方法

メルマガの開封率は、以下の計算式で算出します。

開封率　＝　開封数　÷　メール到達数　×　100％
（メール到達数　＝　送信メール数　－　不達数）

開封率の仕組みと注意点

開封数は、主にHTML形式のメールに埋め込まれた画像（トラッキングピクセル）が表示されたかどうかによって計測されます。ただし、この仕組みには以下のような注意点があります。

画像が表示されない場合は開封としてカウントされない
プライバシー保護機能により、実際より高く計測される場合がある

そのため、開封率はあくまで目安として捉えることが重要です。

メルマガ開封率の主な計測方法

メルマガの開封率は、メール配信システムやMAツールを通じて計測されます。さらに、他のツールと組み合わせることで、開封後のユーザー行動や成果まで含めた分析が可能になります。

ツールでの計測（MAツール・メール配信システム）

開封率の計測は、HTMLメールに埋め込まれたトラッキング機能により、開封率やクリック率などの指標を自動で把握できます。ただし、メルマガ施策の成果を高めるには、開封率の把握だけでなく、その後の行動や顧客の関心度まで分析することが重要です。こうした高度な分析やセグメント配信、スコアリングまで一元管理できる点で、MAツールの活用が有効です。

シャノンMAでは、メールの開封・クリックといった行動データをもとに顧客の関心度を可視化し、最適なタイミングでのアプローチが可能です。

メルマガ施策の成果を高めたい方は、ぜひサービス資料をご覧ください。

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マーケティングオートメーションのはじめかた

Googleアナリティクスでの分析方法

Googleアナリティクスを活用することで、メール開封後のユーザー行動を分析できます。メール内のリンクにUTMパラメータを設定することで、どの程度のユーザーがサイトに流入し、その後どのような行動をとったのかを把握することが可能です。開封率だけでは測れない「閲覧」「滞在」「コンバージョン」といった成果指標まで確認できる点が特徴です。

メルマガ開封率を上げる8つの方法

メルマガの開封率を改善するには、個別のテクニックではなく、影響度の高い要素から体系的に見直すことが重要です。ここでは、実務で再現性の高い8つの方法を解説します。

1. 件名を最適化する

開封率に最も大きく影響するのが件名です。受信者は件名を見て開封するかどうかを判断するため、関心や課題に直結した表現にする必要があります。効果を高めるためには、1回の配信で複数のタイトル案を検討することが有効です。

実務では20〜30案ほど候補を出し、その中から最適なものを選定するケースもあります。また、A/Bテストを継続的に行い、どの表現が開封されやすいかを検証することも重要です。近年では、ChatGPTなどの生成AIを活用してタイトル案を効率的に作成する方法も有効です。

開封されやすい件名のポイント
メルマガの件名を作成する際は、以下のポイントを意識することが重要です。

内容が一目で伝わる具体的な表現にする
文字数は30文字前後に収める
重要なキーワードは前半に入れる
数字を入れて具体性を高める
過度な装飾（「！」や「？」）は控える

開封されやすい件名の具体例

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メルマガの件名については、以下の記事でも詳しく紹介しています。
関連記事：開封率が上がるメルマガタイトルの作り方｜例文30選とコツ・NG例

2. プリヘッダーテキストを最適化する

プリヘッダーテキストとは、件名の次に表示される補足テキストのことで、開封するかどうかの判断に大きく影響します。件名だけでなく、このプリヘッダーも含めて訴求を設計することが重要です。たとえば、件名で興味を引き、プリヘッダーで具体的な内容を補足することで、より開封されやすくなります。

また、プリヘッダーを設定しない場合、メール本文の冒頭が自動表示されてしまい、意図しない内容が表示されることもあるため注意が必要です。

3. 配信リストを最適化する

開封率が伸びない原因の多くは、配信リストの質にあります。関心の低いユーザーや長期間反応がないユーザーに配信し続けると、全体の開封率が下がります。そのため、一定期間開封していないユーザーを除外する、関心度に応じて配信対象を見直すなど、リストの精度を高めることが重要です。

また、異なる経路で取得したリードの重複を防ぐために、名寄せなどのデータクレンジングを定期的に行うことも欠かせません。

データクレンジングの方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
参考：データクレンジングとは？名寄せとの違い、自動化の手法をご紹介！

4. 配信タイミングを見直す

配信する曜日や時間帯によって、開封率は大きく変わります。ターゲットの行動パターンに合わせて最適なタイミングを見極めることが重要です。たとえばBtoBでは、始業前後の時間帯（7時〜9時頃）に開封されやすい傾向があります。

一方で、土日配信は平日より開封率が下がる傾向があるものの、普段とは異なる層にリーチできる可能性もあります。配信結果をもとに、自社にとって最適なタイミングを検証していくことが重要です。

配信タイミングについては、以下の記事で詳しく解説しています。
参考：BtoBメールの最適な配信タイミングとは？最適な曜日・時間帯と改善方法を解説

5. コンテンツの質を高める

開封率は件名だけでなく、「このメルマガは読む価値がある」と認識されることで中長期的に向上します。そのためには、誤字脱字のない読みやすい文章にすることはもちろん、受信者にとって必要な情報だけを届けることが重要です。情報量が多すぎると読まれにくくなるため、内容は適切に絞り込みます。

また、独自の調査データや事例など、他では得られない情報を提供することで、次回以降の開封率向上にもつながります。継続的な配信を通じて信頼を蓄積することが重要です。

6. 差出人を最適化する

差出人名は、件名と並んで開封判断に影響する要素です。企業名やサービス名を明記し、誰からのメールなのかを一目でわかるようにすることが重要です。また、差出人名を頻繁に変更せず、同じ表記で継続的に配信することで認知が蓄積されます。内容に応じて送信元を使い分けることも有効ですが、一貫性を保つことが前提となります。

7. セグメント配信を行う

一斉配信ではなく、ターゲットの状態に応じて配信内容を最適化することで、開封率を高めることができます。たとえば、購買意欲の高いホットリードには具体的な提案やキャンペーンを、関心が浅いリードにはお役立ち情報を提供するなど、段階に応じたコミュニケーションが有効です。

このようなセグメント配信を実現するには、行動履歴をもとに顧客の状態を把握できるMAツールの活用が有効です。

8. 継続的に改善（PDCA）を回す

開封率の改善は一度の施策で完結するものではなく、継続的な検証が必要です。配信ごとの結果を分析し、件名や配信タイミング、コンテンツの違いによる影響を比較することが重要です。開封率が高かったメールの要因を分析し、再現性のあるパターンを見つけることで、全体のパフォーマンスを高めることができます。

開封率だけでは成果は判断できない理由

開封率は「メールが開かれたか」を示す指標であり、実際に内容が読まれたかや成果につながったかまでは判断できません。そのため、開封率だけでメルマガの効果を評価するのは不十分です。たとえば、開封率が高くてもクリックや問い合わせにつながらなければ、施策としての効果は高いとはいえません。逆に、開封率が平均的でもコンバージョンにつながっていれば、価値のある施策といえます。

そのため、開封率は単体ではなく、クリック率（CTR）やコンバージョン率（CVR）とあわせて確認することが重要です。最終的には「成果につながっているか」という視点で、メルマガ全体の効果を判断しましょう。

メルマガ開封率に関するよくある質問

Q1. メルマガの開封率の平均はどれくらいですか？

メルマガの開封率の平均は、一般的に20〜25％前後とされています。ただし、この数値は業界やターゲットによって大きく変わり、実際には10％〜30％程度の幅で推移するケースが多く見られます。そのため、平均値だけを基準にするのではなく、自社の業界や配信対象と比較して評価することが重要です。

Q2. メルマガの開封率はどのくらいあれば良いですか？

開封率の目安としては、30％以上であれば非常に高く、20〜30％は平均から良好な水準といえます。一方で、10〜20％はやや低く、10％未満の場合は改善が必要な状態と考えられます。ただし、こうした基準もあくまで一般的な目安であり、業界やリストの質によって適正な水準は異なるため、必ず業界平均とあわせて判断することが大切です。

Q3. メルマガの開封率を上げるにはどうすればいいですか？

メルマガの開封率を上げるためには、件名やプリヘッダーテキストを最適化し、受信者が開封したくなる工夫を行うことが重要です。また、配信リストの精度を高め、関心の高いターゲットに絞って配信することや、適切な曜日・時間帯を見極めることも効果的です。さらに、差出人の信頼性を高めることや、継続的に配信結果を分析して改善を繰り返すことが、開封率向上につながります。