タッチポイント（顧客接点）とは？意味や重要性、種類、タッチポイント強化の方法を解説
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タッチポイントとは、企業と顧客との接点のことです。 例として、Web広告を見たり、店舗で接客を受けたり、メルマガを受け取ったりする機会が挙げられます。 デジタルの時代になって、タッチポイントの種類と量が急増しました。企業 […]
著者：「シャノンのブログ」編集部
ゼロから始める！ChatGPTを使った、簡単コラム記事作成術
こんにちは、シャノンの二見です。 「コラム記事を作る重要性はわかるが、リソースが足りず作れていない…」 「コラム記事を作れと言われたけれど、どう作ればいいかわからないし時間も足りない…」 こんな悩 […]
【テンプレあり】サンクスメールの書き方｜例文と成果を高めるポイントを解説
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サンクスメールは、単なるお礼ではなく、顧客との関係構築や次の行動につなげる重要なコミュニケーションです。しかし「どのように書けばよいのか分からない」「例文はあるが成果につながらない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 […]
共催セミナーとは？単独セミナーとの比較、共催のメリット・デメリット や成果を上げるポイントを解説
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セミナーやウェビナーは、BtoB集客のために重要な施策のひとつ。他社と合同で開催する「共催セミナー」の実施例も増えています。 共催セミナーの最大のメリットは集客力のアップ。しかし共催ならではのデメリットや注意点もあります […]
無駄な広告費、使っていませんか？クッキーレス広告でROIが激変ークッキーレス広告の概要からクッキーレス広告でROIが改善した事例をご紹介ー
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デジタル広告の未来は、間違いなく「クッキーレス時代」に突入しています。GDPRや個人情報保護法の影響を受け、多くのマーケティング責任者が対応策に頭を悩ませています。加えて、広告費の高騰、無駄な出稿によるROIの低下、iO […]
インサイドセールスが架電から商談を増やすための考えかたから具体的な施策までご紹介
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現在、インサイドセールスに求められている業務はマーケティング部門が獲得した見込み顧客の中から商談可能な顧客を「見つける・引き上げる・フィールドセールスにパスする」ことによって商談を効率的に増やすことです。 その中でも、今 […]
MAのリード管理とは？成果につながる考え方と運用ステップを解説
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MA（マーケティングオートメーション）を活用したリード管理は、見込み顧客の情報を「集める」ことではなく、「判断に使える状態で管理する」ことが重要です。適切に設計されたリード管理は、営業活動の効率化や成約率の向上に直結しま […]
MAが活用できない7つの原因｜改善策と見直しポイントを解説
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「MAを導入したものの、メール配信しか活用できていない」「期待した成果が出ず、リプレイスを検討している」といった悩みを抱える企業は少なくありません。こうした課題は、ツールそのものではなく、目的設定や運用方法、社内体制に原 […]
BtoBのキラーコンテンツ「導入事例」を作る！インタビューの進め方を解説
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BtoBのWebサイトには必ずといっていいほど、「導入事例」が掲載されています。 導入事例は、なんらかサービスを検討している担当者であれば、必ずチェックしたいコンテンツ。 「そのサービスは自社の課題解決に有効？」 「自社 […]