ホットリードとは？商談につながる見込み顧客の見極め方と育成のポイント
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ホットリードとは、自社の商品やサービスに対する関心が高く、商談や受注につながる可能性が高い見込み顧客のことです。しかし、「どのような顧客をホットリードと判断すればよいのか分からない」「リードは獲得できているものの商談につ […]
著者：「シャノンのブログ」編集部
カスタマーサクセスとは？業務内容や成功事例、LTVを最大化する手法をわかりやすく解説
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カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]
ロイヤルカスタマーとは？定義や優良顧客との違い、創出・育成方法を解説
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ロイヤルカスタマーとは、商品やブランドに愛着を持ち、長く継続して購入し続ける顧客のことです。 例として、iPhoneのモデルが発売されるたびに購入するヘビーユーザー、スターバックスを定期的に訪れて季節メニューを試す顧客な […]
リモート移行が進む「営業プロセス」を、マーケティング部門との連携で強化する
営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。 個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]
インサイドセールスとは？テレアポとの違いと6つのメリット
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「営業の人手が足りない」「せっかく獲得したリードを追い切れず放置している」。そんな課題からインサイドセールスを検討しても、テレアポとの違いや始め方があいまいなままでは、社内の理解を得られません。この記事では、インサイドセ […]
マーケティング部門にも予実管理を。シャノンが実践する、MAとSFAの予実管理の連携とは
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予実管理とは、予算と実績を管理すること。 つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。 企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […]
「沼」にハマるのも楽しい！プロに聞く、ウェビナー撮影機材の選び方
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ウェビナーを開催する企業が増えて、配信そのものに慣れた人も増えつつあるいま、「いままでよりもこだわった映像で撮影したい」というかたが増えています。 この記事では、映像制作のプロ集団である「ゆるりと」の小熊さんと石川さんに […]
視聴率、CVR、アポイント率……。ウェビナーの気になる数字をシャノンがご紹介
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この記事では、ウェビナーの集客から配信、フォローまでの気になる数字をシャノンの実際のデータにもとづいてご紹介します。
MA（マーケティングオートメーション）やSFA/CRMの導入はクラウドかオンプレミスか？ メリットとデメリットを比較
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MAやSFA、CRMの導入にあたり、クラウドかオンプレミスか？を選択する必要があります。 クラウドとは、事業者が提供する環境でシステムを管理運用すること、 オンプレミスとは、自社で用意した設備内でシステムを管理運用するこ […]