著者：「シャノンのブログ」編集部

シャノンが実践！効果を実感した「マルチチャネル・スコアリング」とは？

マーケティング用語としての「チャネル（channel）」には幅広い意味があります。広義の意味は「販売するための経路、手段」であり、販売チャネル流通チャネルコミュニケーションチャネルの3つがあります。販売チャネ […]

MAのスコアリングでは「Webへのアクセス」「ウェビナー参加」などのリードの行動履歴を収集し、興味・関心の度合いが高ければ加点をしていきます。行動履歴とならび、もうひとつスコアリングの要素となるのが「アトリビュート」で […]

この記事では、マーケティングの全体像を把握し、課題や施策を検討する方法について、以下の内容に沿って解説します。マーケティングフェーズ全体を管理するフェーズの引き上げパスを見える化フェーズ内の優先順位をつけてフォロー […]

ホットリードとは、自社の商品やサービスに対する関心が高く、商談や受注につながる可能性が高い見込み顧客のことです。しかし、「どのような顧客をホットリードと判断すればよいのか分からない」「リードは獲得できているものの商談につ […]

カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]

ロイヤルカスタマーとは、商品やブランドに愛着を持ち、長く継続して購入し続ける顧客のことです。例として、iPhoneのモデルが発売されるたびに購入するヘビーユーザー、スターバックスを定期的に訪れて季節メニューを試す顧客な […]

営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]

「インサイドセールス」は、マーケティング部門と営業部門の間に位置し、電話やメールで見込み客をフォローする専門職です。シャノンではインサイドセールス部門を2016年に立ち上げました。当初は3名体制でスタートしましたが、2 […]

予実管理とは、予算と実績を管理すること。つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […]