kintoneから商談を作ろう——シャキーンに秘めた思いとは

「kintoneから商談を作ろう」——シャキーンのサービス名に込めた思いを伝えたくて、この記事を書きます。シャキーンとは何のためにあるのか。なぜ私たちがこのサービスを作ったのか。その原点に触れていただければと思います。

「わくわく感」が薄れた瞬間、kintoneは止まる

kintoneを導入した多くの企業が口にすること——「最初はみんな熱心に使っていたけど、半年もすると……」。新しいツールが入るとき、担当者はやる気に満ちています。操作を覚える、設定を整える、データを入れ始める。最初の頃はそれ自体が目的であり、楽しい。しかし、ある時点から「あれ、これって何のために使ってるんだっけ」という感覚が忍び込んできます。

わくわく感が徐々に薄れ……ルーティン化した途端、活用が止まってしまう

kintoneは「何でも作れる」自由度の高さゆえに、「何のためのツールか」が曖昧になりやすい。そして止まった後が問題です。「また周知しよう」「再度トレーニングしよう」という対症療法を繰り返す——この無限ループが始まります。

「データ活用」は2002年から言われ続けている

「データドリブンな意思決定を」「顧客データを活用した営業を」——こういったフレーズが叫ばれ始めたのは、私の記憶では2002年頃のことです。つまり、20年以上が経過しています。なぜこれほど長い間、「データ活用」は「これから実現すべきもの」であり続けているのか。技術が問題なのではありません。問題は、「やろう」と思ってから「やる」に至るまでの心理的・組織的な壁だと私は考えています。

「いつやるの？」の空気感が生まれるとき

kintoneを使っている企業で「kintoneのデータでマーケティングや営業活動に活かしましょう」という話が出た時、よくある反応があります。「そうだよね、やらなきゃね」「誰がやるの？」「何からはじめればいいの？」。そして、何も決まらないまま時間だけが過ぎる。次の会議でまた同じ話が出る。また何も決まらない——これが「いつやるの？の空気感」です。

シャキーンという名前に込めた思い

「シャキーン」という名前には、kintoneに眠る未活用データを呼び覚ます、その爽快感・解決感を込めました。

kintoneに眠る未活用なデータを呼び覚ます

長らく眠っていた顧客データが、メール一本で動き出す。反応した顧客のWebの動きが見え始める。「この会社、最近よくサイトを見てるな」という気づきが生まれる。そこから電話をかけてみたら、「ちょうどそういうことを考えていたんです」という返答がもらえる——このシーケンスが起きたとき、「シャキーン！」という効果音が似合うと思いませんか。眠らせたままにするのか、起こすのか。その選択だけです。

「やるか、やらないか」の二択

私がkintone × MAの文脈でいつも言うことがあります。「やるか、やらないか」——これだけです。名刺データをアップロードする、メールを送る、反応を見る——この3ステップだけで最初の成果が生まれます。難しい設定も、専門家への依頼も不要です。

月額30,000円（税別）というワンプライスで始められるのも、「試してみよう」という最初の一歩を低くするためです。高額な初期投資があると、失敗できない、という心理的プレッシャーが生まれます。そのプレッシャーがまた「慎重になりすぎて始められない」に繋がります。

システムは道具であり、橋渡しにすぎない

最後に、私が常に思っていることを書きます。システムは道具であり、それ自体が目的ではありません。kintoneもシャキーンも、それを使う人の行動を支えるための橋渡しにすぎません。本当の目的は「売上を上げる」「顧客との関係を深める」「組織として成長する」ことのはずです。シャキーンはその目的に向かう最初の一歩を、できるだけ軽くするために存在します。

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