kintone×企業IP解析でわかる「来訪しているのに逃している企業」——未顧客アプローチの改善

「Webサイトに来訪した企業がわかる」——企業IP解析という機能をご存知でしょうか。この機能がシャキーンに追加されました。kintone×シャキーンのユーザーは追加費用なしで利用できます。この記事では、企業IP解析とは何か、何がわかって何がわからないのかを正確に解説します。

企業IP解析とは何か——正確な定義

Webサイトに訪問者があったとき、そのアクセスには「IPアドレス」という情報が付与されています。IPアドレスとは、インターネット上の「住所」のようなものです。

企業IP解析は、このIPアドレスをデータベースと照合することで、「このアクセスはどの企業・組織のネットワークから来たか」を特定する技術です。

企業IP解析でわかること

• 企業名・組織名：「○○株式会社」「○○大学」「官公庁」など
• 地域：都道府県レベルでのおおよその所在地
• プロバイダ：法人向けインターネット回線を提供する事業者名
• アクセス日時・閲覧ページ：いつ、どのページを見たか

企業IP解析でわからないこと

• 個人名・担当者名：誰がアクセスしたかは特定できない
• メールアドレス・電話番号：個人の連絡先は取得できない
• 特定の端末・PC：ネットワーク（会社の回線）は特定できるが、どのPCからかは不明

企業IP解析は「個人を特定する」技術ではありません。「どの企業のネットワークから来たか」がわかるものです。BtoB（企業間取引）のマーケティングにおいて有効な理由は、「企業単位で関心を持っているかどうか」がわかるためです。

個人情報保護との兼ね合い

企業IP解析を使う際に気になるのが、個人情報保護法との兼ね合いです。

結論から言えば、企業IP解析は個人情報の取得ではありません。個人情報保護法が対象とする「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報を指します。企業IP解析で取得できるのは「企業名・組織名」であり、特定の個人ではありません。

ただし、「どの企業から来ているか」がわかっても、その企業の誰に連絡すればいいかはわかりません。企業IP解析の情報をもとに、既存の営業リストと照合して「この企業の担当者に連絡しよう」という判断をするためには、あくまでも既に接点がある人への連絡という形になります。

Webサイト来訪者の「内訳」を分析する

企業IP解析で取得した来訪企業のリストを分析すると、来訪者が大きく5つに分類されることがわかります。

1. 競合他社：自社の情報を調べている同業他社
2. パートナー企業：既存の取引先・協力会社
3. 既顧客：すでに契約・購入している顧客
4. 未顧客（潜在顧客）：まだ取引がない企業で、関心を持っている
5. 冷やかし・誤来訪：採用目的・学生・関係者など

この分類の中で、最も注目すべきは「未顧客（潜在顧客）」です。フォームに入力せずに帰ってしまっているこの層が、最も取りこぼしているリードです。

「来ているのに逃している層」を特定できることで、フォームを見直したい・ポップアップを設置したいというモチベーションが生まれます。

「取り逃がしているかどうかわからない」問題の解消

企業IP解析を導入する前は、「フォームに入力した人の情報しかわからない」状態です。Webサイトに来て、ページを閲覧して、そのまま帰った人は「いなかったこと」になっています。

しかし企業IP解析を使うと、「○○株式会社が先週3回来訪していた。でも問い合わせはない」という事実が浮かび上がります。この事実が、改善のモチベーションになります。

• 製品ページを何度も見ているのにコンバージョンしない→フォームのハードルが高すぎるかも
• 特定の業種の企業が多く来訪している→その業種向けのコンテンツが不足しているかも
• 競合他社からの来訪が多い→価格ページや比較コンテンツを充実させるべきかも

シャキーンへの企業IP解析搭載——追加費用なし

企業IP解析は単独のサービスとして提供されているケースが多く、月額数万円〜数十万円かかるものもあります。シャキーンでは、月額30,000円（税別）のサービス内に企業IP解析が標準機能として含まれています。追加費用はありません。

kintoneのデータと企業IP解析の結果を組み合わせることで、「既存顧客が来訪しているページ」「未顧客が多く閲覧しているコンテンツ」などの分析が可能になります。これにより、営業アプローチとコンテンツ改善の両方に活かすことができます。

よくある質問