著者：「シャノンのブログ」編集部

ステップメールとは？商談化率8倍の事例や作成方法、効果的な運用方法をご紹介

ステップメールは、顧客のアクションを起点に複数のメールをスケジュール通りに配信するメールマーケティングの手法のひとつです。デジタルマーケティングのなかでも古くからあるシンプルな方法ですが効果は高く、現代でも欠かせないマ […]

マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客の獲得から育成、営業連携までを自動化し、マーケティング活動の効率を高めるツールです。しかし、導入を検討する企業の中には「自社で使いこなせるか不安」という声もあるでしょう […]

マーケティングオートメーション（以下、MA）とは「購買フェーズを引き上げるために顧客の状況にあわせて実施される、マーケティング活動全般を自動化する取り組み」です。この記事では、MAについて学べるおすすめ本を紹介していま […]

カスタマーエクスペリエンス、略してCXは、マーケティングに欠かせない概念です。CXとは顧客体験、つまり商品やサービスの購入に関連して顧客が体験するすべてを指します。 BtoCなら「雰囲気がいいお店だからよく食事に行く」、 […]

2018年に経済産業省が示した「DX推進ガイドライン」以降、日本の各企業でもDXが推進されてきました。コロナ禍ではリモートワークや非接触技術が進展し、DXをいくらか後押ししたといえるでしょう。しかしまだ、日本の取り組み […]

マーケティングにおいて「顧客を理解する」ことは重要なテーマです。そのためにマーケティング部門は顧客のデータを集めて、各種の顧客分析を実施します。今回は顧客分析手法のひとつであるRFM分析とは何か、実際の進め方について解 […]

マーケティングオートメーション（MA）とは「購買フェーズを引き上げるために顧客の状況にあわせて実施される、マーケティング活動全般を自動化する取り組み」です。これを実現するためのツール（手段）が、マーケティングオートメー […]

マーケティングオートメーション（MA）とは「購買フェーズを引き上げるために顧客の状況にあわせて実施される、マーケティング活動全般を自動化する取り組み」です。 BtoB、BtoCどちらのビジネスでも重要で、新規、既存どちら […]

LTVを重視する企業が、BtoB、BtoCを問わず増えています。 LTV、ライフタイムバリューとは、ある企業からひとりの顧客が生涯にわたって購入する総額、または、企業にもたらす利益の総額のことです。 LTVが指標とされる […]