マーケティングツールは種類が多く、「どれを選べばいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。MAやSFA/CRM、SEO、Web解析など、それぞれ役割や特徴が異なるため、自社に合ったツールを選定することが重要です。
本記事では、主要なマーケティングツール12選を比較しながら、それぞれの特徴や違いをわかりやすく解説します。あわせて、ツールの種類や選び方のポイントも整理しているので、自社に最適なツール選定の参考にしてください。
マーケティングツールとは
マーケティングツールとは、顧客の獲得から育成、商談、顧客管理までの一連のマーケティング活動を効率化するためのシステムやソフトウェアの総称です。Webサイトやメール、広告など複数の施策を組み合わせる現代において、顧客情報や行動データを一元管理し、適切なアプローチを行うために欠かせない存在となっています。
マーケティングツールが重要視される背景
マーケティングツールが重要視されている背景には、顧客行動の変化と業務効率化の必要性があります。インターネットの普及により、顧客は営業と接触する前に情報収集を行うようになり、企業には継続的な情報提供と関係構築が求められるようになりました。そのため、メール配信やコンテンツ提供などを通じて、見込み顧客と接点を持ち続ける仕組みが重要になっています。
また、施策の多様化により、顧客情報や施策データを手作業で管理することには限界があります。マーケティングツールを活用することで、リード管理や施策の実行を効率化しながら、顧客の行動データをもとにした適切なアプローチが可能になります。
マーケティングプロセスの全体像とツールの関係
マーケティングツールを適切に選定するためには、まずマーケティング活動の流れを理解することが重要です。一般的なBtoBマーケティングは、以下のプロセスで構成されます。
- リード獲得（集客）
- リード育成（ナーチャリング）
- 商談・営業活動
- 顧客管理・関係構築
SEOや広告などで見込み顧客を獲得し、メール配信やコンテンツ提供を通じて関係性を深め、商談へとつなげます。受注後は継続的な関係構築により、リピートやアップセルを目指すのが基本的な流れです。
マーケティングツールは、このプロセスのどのフェーズに課題があるかによって選ぶべきものが変わります。例えば、リード獲得に課題がある場合はSEOツール、育成が不十分な場合はMAツール、営業の可視化にはSFA/CRMツールが有効です。また、施策の効果を把握するためにはWeb解析ツールが活用されます。
このように、マーケティングプロセスに沿ってツールを整理することで、自社に必要なツールが明確になります。
マーケティングツールの主な種類
マーケティングツールは大きく以下の4つに分類され、それぞれ役割が異なります。
顧客育成を自動化するMAツール
見込み顧客の育成を自動化するツールです。メール配信やスコアリング、Web行動のトラッキングを通じて、顧客の興味関心に応じたアプローチを実現します。
営業活動を可視化するSFA/CRMツール
営業活動や顧客情報を一元管理するツールです。案件進捗や顧客情報を可視化することで、営業の属人化を防ぎ、組織的な営業活動を支援します。
SFA/CRMについては、以下の記事でも詳しく解説しています。
参考：SFA・CRM・MAとの違いとは？連携のメリット・方法、ツール導入のポイントを解説
Webサイトの集客を強化するSEOツール
検索エンジンからの流入を増やすためのツールです。キーワード分析や競合調査を通じて、効果的なコンテンツ戦略の立案を支援します。
ユーザーの行動を分析するWeb解析ツール
Webサイト上のユーザー行動を分析するツールです。閲覧ページや離脱ポイントを可視化し、サイト改善や施策の効果測定に活用できます。
マーケティングツール比較12選｜目的別に最適なツールを紹介
マーケティングツールは種類が多く、それぞれ役割や強みが異なるため、自社に合ったツールを選ぶことが重要です。ここでは、MA・SFA/CRM・SEO・Web解析の主要なマーケティングツールを厳選し、特徴や適した企業を比較しながら紹介します。自社の課題や目的に合ったツールを見つける参考にしてください。
1. MAツール
MAツールは、リードの獲得後に関係性を構築し、商談化へとつなげる役割を担います。しかし、ツールごとに機能や強み、適した企業は異なるため、自社の目的や課題に応じた選定が重要です。ここでは代表的なMAツールについて、それぞれの特徴と適した企業を比較しながら紹介します。
| ツール名 | 特徴 | 主な強み | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| シャノンMA | 直感的操作とAI活用により、マーケ施策をスピーディーに実行可能 | 国産ならではの手厚いサポート・外部連携 | 初めてMAを導入する企業・運用定着を重視する企業 |
| SATORI | 匿名ユーザーの行動データを活用したリード可視化・育成が可能 | 匿名リード対応・ポップアップ機能 | リード獲得初期の強化をしたい企業 |
| Marketo Engage | 高度なシナリオ設計と、多様な施策に対応できる拡張性の高いMA | 高機能・大規模運用・高度な分析 | 本格的なマーケティング運用を行う中堅〜大企業 |
1-1. シャノンMA
シャノンMAは、「専門知識がなくても、迷わずマーケティング運用を実現できる」ことを追求した国産MAツールです。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作と、AIとの対話を通じたフォーム作成やWebページ構築で訴求力の高い施策をスピーディに実施できます。
導入前後に専任担当者が一貫して伴走するサポート体制により、高い定着率を実現。また、外部SFA/CRMとの柔軟な双方向連携により、商談化率の向上を後押しします。高度なAI機能と確かな投資対効果（ROI）を両立したい企業におすすめです。
参考：https://www.shanon.co.jp/ma/
1-2. SATORI
SATORIは、匿名ユーザーの行動データを活用したマーケティング施策を実行できるMAツールです。Webサイト訪問者のトラッキングやポップアップ表示などを通じて、見込み顧客の可視化とアプローチを支援します。リード情報が不足しがちな企業や、初期接点の強化を図りたい企業に向いています。
参考：https://satori.marketing/
1-3. Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engageは、リード管理、スコアリング、メール配信、キャンペーン管理などを統合的に実行できるMAツールです。複雑なシナリオ設計や多様なマーケティング施策に対応できる拡張性が特徴です。高度なマーケティング施策を展開したい中堅〜大企業に適しています。
参考：https://business.adobe.com/jp/products/marketo.html
2. SFA/CRMツール
SFA/CRMツールは、営業活動の効率化と顧客情報の一元管理を実現するための重要な基盤です。近年では両者の機能を統合したツールが主流となっており、営業プロセスの可視化から顧客管理までを一体的に行うことが可能です。ここでは代表的なSFA/CRMツールについて、それぞれの特徴と適した企業を比較します。
| ツール名 | 特徴 | 主な強み | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| Agentforce Sales | 顧客・案件・営業活動を一体管理できる高機能ツール | 高機能・拡張性・高度なデータ分析 | 営業組織が大規模・高度な営業管理を行いたい企業 |
| GENIEE SFA/CRM | シンプルな操作で営業・顧客情報を一元管理可能 | 操作性・コストパフォーマンスの高さ | 初めて導入する中小企業・運用負荷を抑えたい企業 |
| Mazrica Sales | 営業活動の可視化とデータ分析・予測に対応 | 現場定着・入力支援・分析機能 | 営業の属人化を防ぎたい・データ活用を進めたい企業 |
2-1. Agentforce Sales（旧Sales Cloud）
Agentforce Sales（旧Sales Cloud）は、顧客情報管理や案件管理、営業活動の可視化を一体で行えるSFA/CRMツールです。営業プロセスの管理やデータ分析機能を備え、組織全体での営業活動の最適化を支援します。営業組織の規模が大きく、データに基づいた営業管理を行いたい企業に適しています。
参考：https://www.salesforce.com/jp/sales/
2-2. GENIEE SFA/CRM
GENIEE SFA/CRMは、顧客情報や案件管理、営業活動の記録を一元管理できるツールです。シンプルな操作性とコストパフォーマンスを特徴とし、営業プロセスの可視化と効率化を支援します。初めてSFAやCRMを導入する中小企業や、運用負荷を抑えたい企業に向いています。
参考：https://chikyu.net/
2-3. Mazrica
Mazricaは、案件管理や顧客情報管理に加え、営業活動の分析や予測を支援するツールです。営業データの可視化や入力支援機能により、現場での活用を促進します。営業活動の属人化を防ぎ、データドリブンな営業体制を構築したい企業に適しています。
参考：https://mazrica.com/product/
3. SEOツール
SEOツールは、検索エンジンからの流入を増やし、安定的なリード獲得を実現するために活用されます。ツールごとに強みが異なり、キーワード分析に特化したものや、コンテンツ制作を支援するものなどさまざまです。ここでは代表的なSEOツールについて、それぞれの特徴と適した企業を比較します。
| ツール名 | 特徴 | 主な強み | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| ミエルカSEO | キーワード分析からコンテンツ改善まで一体で支援 | コンテンツSEO支援・内製化サポート | SEO運用を内製化したい・組織的に取り組みたい企業 |
| Ahrefs | 被リンク分析や競合調査に強みを持つSEOツール | 圧倒的なデータ量・競合分析・リンク分析 | 競合分析や外部対策（被リンク等）を重視したい企業 |
| SEARCH WRITE | 記事企画から制作・効果測定まで一元管理可能 | コンテンツ制作支援・運用効率化 | SEOコンテンツを継続的に制作・運用したい企業 |
| ツール名 | 特徴 | 主な強み | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| アドエビス | 広告効果の可視化や経路分析に特化した国内シェアの高い解析ツール | 広告分析・経路可視化・Cookie規制に対応した精度の高い計測 | 広告運用の効果測定を重視したい企業 |
| Google アナリティクス | Webサイトのアクセスやユーザー行動を網羅的に分析可能 | 無料（基本版）・圧倒的な普及率・幅広いデータ取得 | まずは標準的なサイト解析を行いたい、全方位の企業 |
| AIアナリスト | 蓄積されたデータから自動で改善案の提示まで行うAI搭載ツール | 具体的な改善提案・CV最適化・分析の自動化 | 分析人材が不足している・サイト改善のPDCAを効率化したい企業 |
4-1. アドエビス
アドエビスは、広告効果の可視化や顧客行動の分析を行えるWeb解析ツールです。複数の広告チャネルを横断して成果を計測できる点が特徴で、コンバージョンに至るまでの経路分析にも対応しています。広告運用の効果測定を重視し、施策改善につなげたい企業に適しています。
参考：https://www.ebis.ne.jp/
4-2. Google アナリティクス
Google アナリティクスは、Webサイトのアクセス状況やユーザー行動を分析できる無料のWeb解析ツールです。ページ閲覧数や流入経路、ユーザー属性などのデータを可視化し、サイト改善に活用できます。まずは基本的なアクセス解析を行いたい企業や、低コストで運用を始めたい企業に向いています。
参考：https://developers.google.com/analytics?hl=ja
4-3. AIアナリスト
AIアナリストは、Webサイトのデータをもとに改善提案を行うAI搭載の解析ツールです。アクセスデータの分析に加え、コンバージョン改善に向けた具体的な施策提案を提示する機能を備えています。データ分析の専門人材が不足している企業や、改善施策を効率的に進めたい企業に適しています。
参考：https://wacul-ai.com/
マーケティングツールの中心となるMAの役割
マーケティングツールはそれぞれ異なる役割を持ちますが、近年ではそれらを連携して活用することが一般的になっています。その中で、マーケティング全体のハブとして機能するのがMAツールです。MAツールは、顧客データをもとにマーケティングと営業をつなぐ役割を担います。
MAがマーケティングの中核となる理由
MAは、顧客の検討プロセス全体に関与できる点で重要な役割を果たします。リードはすぐに商談化するとは限らず、情報収集や比較検討を経て購買意欲が高まります。MAツールは、メール配信やコンテンツ提供を通じて継続的に接点を持ち、関係性を構築します。
また、顧客の行動データをもとに検討度合いを可視化できるため、適切なタイミングで営業に引き渡すことが可能です。さらに近年では、特定企業にアプローチするABMと組み合わせた活用も進んでおり、より精度の高いマーケティング施策にも対応できます。
MAを軸にしたツール連携（MA・SFA・CRMの関係）
マーケティングツールは単体ではなく、連携させることで効果を発揮します。リードはMAに蓄積され、行動データをもとに育成された後、営業へ引き渡されます。営業活動はSFAで管理され、最終的な顧客情報はCRMに蓄積されます。MAを中心に設計することで、マーケティングと営業の分断を防ぎ、一貫したデータ活用が可能になります。
マーケティングオートメーションについては、以下の記事をご覧下さい。
参考：マーケティングオートメーション（MA）とは？ツールの機能や成功事例を解説
自社に最適なマーケティングツールの選び方
マーケティングツールは種類や機能が多く、自社に合ったものを選定することが重要です。ここでは、ツール選定時に押さえておくべきポイントを解説します。
1. 導入目的と解決すべき課題の明確化
まず重要なのは、「なぜツールを導入するのか」を明確にすることです。例えば、「リード獲得数を増やしたい」「商談化率を高めたい」「営業活動を可視化したい」など、課題によって適したツールは異なります。目的が曖昧なまま導入すると、ツールが活用されず形骸化してしまうケースも少なくありません。
マーケティングプロセスのどのフェーズに課題があるのかを整理し、その課題を解決できるツールを選定することが重要です。
2. 既存システムとの連携性
マーケティングツールは単体で使うのではなく、他のツールと連携させて活用することが一般的です。例えば、MAとSFA/CRMを連携させることで、マーケティングと営業の情報を一元管理できます。一方で、連携が不十分な場合はデータが分断され、かえって業務が非効率になる可能性もあります。
そのため、既存システムとの連携方法や対応範囲を事前に確認し、スムーズにデータ連携ができるかを見極めることが重要です。
3. 運用担当者のスキルに合わせた操作性
どれだけ高機能なツールでも、現場で使われなければ意味がありません。操作が複雑すぎる場合、担当者の負担が増え、入力や運用が定着しない可能性があります。一方で、シンプルで直感的に操作できるツールであれば、現場での活用が進みやすくなります。自社の運用体制や担当者のスキルレベルを踏まえ、無理なく運用できるツールを選ぶことが重要です。
4. セキュリティ水準とサポート体制
顧客情報を扱うマーケティングツールでは、セキュリティ対策も重要なポイントです。データの管理体制やアクセス制御、外部からの不正アクセス対策などを確認し、自社の基準を満たしているかをチェックする必要があります。
また、導入後のサポート体制も重要です。初期設定や運用の立ち上げ時に支援を受けられるか、トラブル時に迅速に対応してもらえるかといった点も、ツール選定の判断材料となります。
マーケティングツール導入を成功させる3つのステップ
マーケティングツールは導入するだけで成果が出るものではなく、適切な運用体制と継続的な改善によって効果を発揮します。ここでは、ツール導入を成功させるための基本的なステップを解説します。
1. 運用体制を整備し、役割と責任範囲を明確にする
まず重要なのは、ツールを運用する体制を整えることです。マーケティングツールは複数の部門にまたがって活用されるケースが多いため、責任者や担当範囲を明確にしておく必要があります。役割が曖昧なまま導入すると、運用が定着せず形骸化してしまう可能性があります。
例えば、マーケティング部門がリード管理を担い、営業部門が商談対応を行うなど、部門間の連携ルールをあらかじめ設計しておくことが重要です。
2. スモールスタートし、効果を検証しながら運用を拡張する
ツール導入時は、いきなり全社展開するのではなく、スモールスタートで運用を開始することが有効です。特定の施策や一部のチームから導入し、効果を検証しながら運用方法を確立することで、リスクを抑えつつ成功パターンを見つけることができます。まずはメール配信やリード管理といった一部機能から活用し、徐々にシナリオ設計や他ツールとの連携へと拡張していく進め方が一般的です。
3. 効果測定を行い、継続的に施策を改善する
マーケティングツールの効果を最大化するためには、導入後の改善が欠かせません。施策ごとの成果を定期的に確認し、どの施策が効果的だったのか、どこに改善余地があるのかを分析することで、マーケティングの精度を高めることができます。また、顧客の行動や市場環境は変化するため、シナリオや施策を見直しながら継続的に最適化していくことが重要です。
マーケティングツールに関するよくある質問
Q1. マーケティングツールはいくつ導入すべきですか？
導入するツールの数に明確な正解はありませんが、重要なのは「自社の課題に対して必要な範囲に絞ること」です。例えば、リード獲得・育成・営業管理まで一貫して行う場合は、複数のツールを組み合わせるケースが一般的です。まずは優先度の高い領域から導入し、運用状況を見ながら段階的に拡張していくことが重要です。
Q2. 中小企業でも必要ですか？
マーケティングツールは、中小企業においても有効です。むしろ限られた人員で効率的にマーケティングを行う必要があるため、ツールによる業務の自動化や効率化のメリットは大きいといえます。近年では、低コストで導入できるツールや、操作性に優れた製品も増えているため、自社の規模や体制に合ったツールを選ぶことで、無理なく運用することが可能です。
Q3. 無料ツールでも十分活用できますか？
無料ツールでも、基本的な機能を活用することは可能です。ただし、機能やサポートに制限がある場合が多く、本格的にマーケティングを行う場合には不十分となるケースもあります。施策の高度化や運用の効率化を目指す場合は、有料ツールの導入も含めて検討することが重要です。
まとめ
マーケティングツールは、リード獲得から顧客育成、営業活動、顧客管理までを効率化し、成果を最大化するために欠かせない存在です。ツールにはさまざまな種類があり、それぞれ役割や強みが異なるため、自社のマーケティングプロセスや課題に応じて適切に選定することが重要です。まずは自社の課題を整理し、優先度の高い領域からツール導入を検討してみてください。適切なツール選定と運用によって、マーケティング成果の向上につながります。
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