CRMとは？基本機能、MA・SFAとの違い、マーケティング活用まで完全解説
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CRMとは、顧客情報を最大限に活用するシステムです。顧客のことをできるだけ一人ひとり、詳細に理解することが企業の売上拡大に役立ちます。 今回はCRMの目的や機能、MAとCRM、さらにSFAの役割の違いを解説し、後半ではC […]
オムニチャネルとは？OMOも合わせて最新の企業事例をご紹介！
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オムニチャネルとは、実店舗やECサイトなどの販売経路を統合し、顧客の購買行動に最適化する手法です。 また、最新の購買環境として「OMO」も注目されています。オムニチャネルとよく似ていますが、もう少し自由度の高い考え方です […]
マーケティングとは？【わかりやすく】定義や歴史、成功事例を解説
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「マーケティングとは？」といわれると、意外と簡単には答えられません。 それはなぜかというと、マーケティングの対象がとても幅広いからです。 今回は、前半でマーケティングの定義や歴史、マーケティングとは具体的に何をするのか、 […]
マーケティング戦略とは？作成手順、立案に役立つフレームワークを解説。成功事例も紹介！
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マーケティングの現場では、「戦略を立てる」ことが重要です。 戦略とは、目標を設定し現状を分析したうえで立てる全体計画のこと。 ゼロから戦略を組み立てることもできますが、多くの場合、「STP分析」「3C分析」などのフレーム […]
BtoCマーケティングとは？2024年の最新事情をふまえ、これからのBtoCマーケティングを考える
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BtoCビジネスとは、企業が一般の消費者に対して商品やサービスを提供すること、そしてBtoCマーケティングは、一般消費者を対象とするマーケティングです。 時代とともにBtoCマーケティングは変化しています。今回はまず、B […]
BtoBマーケティングとは？BtoCとの違い、特徴、戦略の考え方や企業事例を紹介
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対面営業がコロナ禍で制約されたことも背景としながら、この数年のあいだにBtoBマーケティングが多くの企業で拡大、定着してきました。 しかし、BtoBマーケティングに課題をかかえる企業も少なくないようです。 本記事では、B […]
たくさんあるマーケティングの資格、どれが役に立つ？分野別・おすすめ順でご紹介！
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市場調査、商品ターゲットの設定、広告の効果測定、ネット集客… マーケティング部門が手掛ける業務は幅広く、したがってマーケティング分野の資格も多岐にわたります。 マーケティングにはどんな資格があるのか、どれが役に立つのか、 […]
ソーシャルメディアマーケティングとは？基礎知識や具体的な手法、SNS活用方法も解説
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Facebook、X（旧：Twitter）、Instagram、LINEなどのソーシャルメディアは、購買行動の動機付けとして重要です。 月に1回以上SNSの情報に触れて商品・サービスを購入する消費者は47％、投稿を見て商 […]
マーケティングフレームワークとは？活用の順番や目的も合わせて25の手法を解説
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「STP分析」「SWOT分析」「4P」… これらはマーケティングフレームワーク、あるいは分析手法と呼ばれ、市場の分析や戦略立案などに活用されています。 今回は、マーケティング活動の段階ごとに必ず知っておきたい9つのフレー […]
