定期的に機能がアップデートされている

満足度：

シャノンの良いポイント

機能が定期的にアップデートされ、より便利になっている。ユーザーの声をヒアリングし、改善すべき点は改善する、ニーズが大きい内容は機能に反映するということがしっかりできている。今後、さらに使いやすくなっていくだろうという期待感が持てる。

シャノン導入によるメリット

ここ最近のアップデートで追加になった動画機能は大変助かっています。YouTubeにアップした動画の視聴状況を、SMP上のリードと紐づけて追いかけることができるので、「誰がどこまで動画を見ているのか」が把握でき、その後のマーケティングアプローチやターゲティングがしやすくなっています。

カスタマーファーストを感じる！

満足度：

シャノンの良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポート対応がしっかりしている。カスタマーサポートは10時から17時の間であれば基本的繋がらないことはなく、課題解決まで付き合ってもらえる。
・セミナーで管理が難しいリード情報を集約でき、見込み顧客や新たなターゲットを探し出すことができる。回答状況によってメール送信などのシナリオ作成もできるようで、今後使用していきたいと感じている。

シャノン導入によるメリット

セミナーの運用で使用しています。
過去のセミナーに参加されたリードの仕分けや、見込み顧客の選定などに起用している。自社のファンを見つけるにはなくてはならないツールと感じている。

なんとか使いこなしてやろうと思えます

満足度：

シャノンの良いポイント

優れている点・好きな機能
・スコアリング機能
・動画機能
その理由
・スコアリングは自由度が高く、キーポイントを設計し状況に応じて通知が出来る。リードを増やす意味合いを営業担当者と共有出来る副次的な効果もあると思います。
・動画機能はホットリードを判別するツールとして有効活用できます。

シャノン導入によるメリット

解決できた課題・具体的な効果
・勘と度胸の昭和スタイルの営業がマーケティング、ナーチャリングの意味を理解、アップセル・クロスセルに繋がるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング、動画機能、アンケートは、対面では気づかない顧客心理を読み解くのに活用出来ると思います。