Webトラッキングとは、メールのリンクをクリックした見込客が、その後Webサイトのどのページをどれだけ閲覧したかを個人単位で記録する機能です。「先週メールに反応した△△さんが昨日また製品ページに戻ってきた」という情報を営業に通知し、翌日の連絡先を絞り込みます。

シャキーン機能紹介 — Webトラッキング

顧客の「今」の興味を
リアルタイムで把握する

サイト訪問・メール開封・リンククリックをリアルタイムで追跡。「今まさにホットな顧客」を営業に即通知し、先手を打てます。

― よくある課題 ―

こんなお悩みを解決します

メールを送っても反応があったかどうかわからず、次の一手が打ちにくい

商談中の顧客が自社サイトを見ているかどうか把握できていない

どの顧客を優先してフォローすればいいか判断基準がない

― できること ―

配信したメールが開封されたか、リンクがクリックされたかをリアルタイムで把握。「送って終わり」ではなく、顧客の反応に応じて次の対応を自動で設定できます。開封した顧客だけに別のメールを送る、といった細かい設定も可能です。

顧客が自社サイトの特定ページ（製品詳細・価格ページなど）を訪問した瞬間に、担当営業に通知が届きます。「今まさに検討している」タイミングを逃さずアプローチできます。

サイト訪問・メール開封・リンククリックなど顧客の行動をリアルタイムで把握し、「今まさに興味が高まっている顧客」を担当営業に即通知。タイミングを逃さないアプローチが可能になり、追客の優先順位が自然と明確になります。

― kintone連携のポイント ―

Webトラッキングで収集した顧客の行動データ（サイト訪問・メール開封・クリック履歴）は、シャキーン上で管理されます。営業担当者はシャキーンの管理画面で「この顧客は先週3回製品ページを見ている」「昨日メールを開封してリンクをクリックした」といった情報をすぐに確認でき、商談に説得力が生まれます。