シナリオ

専門的な知識がなくても、キャンバス上でアイコンをドラッグ＆ドロップするだけでシナリオを作成できます。メール送信、待機、条件分岐などのステップを視覚的に組み合わせるだけで、理想のカスタマージャーニーを自由自在に組み立てられます。

「Webサイトの特定ページを閲覧した」「セミナーに申し込んだ」といった行動や、顧客属性をトリガーに設定。最適なタイミングでのアプローチはもちろん、特定の条件に合致する顧客を「送る・送らない」の判定で柔軟に制御し、精度の高いコミュニケーションを実現します。

設定したシナリオが現在どのように稼働しているか、各ステップに何人の顧客が滞留しているかをリアルタイムに可視化。どのステップで離脱が多いのか、誰が次のアクションに進んだのかまで詳細に把握できるため、PDCAサイクルを迅速に回すことが可能です。

例えば、展示会開催後には次の様な条件でシナリオを設定します。
サンクスメールを使って、資料請求・セミナー・関連事例・ブログなどのお役立ち情報を発信し、展示会参加リードが自社製品にどのくらい興味があるかを判別します。