サービス内容に関するご質問
- 初期設定の内容を教えてください
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ご利用エディションによって異なりますが、往訪しての操作サポート、デザイン調整（ロゴ、色調整）、セミナー設定代行（初回のみ）等が含まれます。詳細は弊社担当にお問い合わせください。
※往訪回数は１回となります。
- 他社のイベントの受付に提案したいのですが、金額体系を教えてください。
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金額体系については価格表をご参照ください。
また、販売パートナー制度に関してはお問い合わせページより直接お問い合わせください。
- 入力業務、集計業務もやっていただけるのですか？
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シャノンでは入力代行、集計業務は行っておりません。入力、集計、事務局代行を専門にサービス提供されているシャノンのビジネスパートナーをご紹介させていただいております。
なお、スマートセミナーでは、事前登録〜リアルタイム認証、集計までカバーしておりますので、入力業務、集計業務が軽減されます。
- ドメインの取得は行っていただけるのですか？また、取得にかかる時間・費用を教えてください。
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オプションサービスでドメイン取得代行を行っておりますので、ご希望のドメインネームをご指定ください。
なお、既に第三者が取得済みのドメインは取ることができませんので、予めお名前.com等のドメインサーチで調査されることをお勧めいたします。また、取得期間は必要な情報を頂いてから、一週間以内に取得いたします。取得費用はドメイン及び保有期間によって異なります。
オプションサービス料金につきましては、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 有料セミナーの代金回収もしていただけますか？
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シャノンでは代金回収業務は承っておりません。代金回収まで含めた事務局代行を専門にサービス提供されているビジネスパートナーをご紹介させていただいております。
- バーコードリーダーはどのようなものを購入すればいいですか？またはレンタルは行っていますか？
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スマートセミナーで出力するバーコードのは、「NW-7,CODE39,CODE128」といった標準的な規格のなかから、お客様が用途にあわせて設定できますので、 設定した形式を読み取れるバーコードリーダーであれば問題なくご使用いただけます。 また、オプションサービスでバーコードレンタルも承っております。
オプションサービス料金につきましては、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 利用中にエディションを変更したいのですが・・
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可能です。ただし、利用契約は月単位になりますので、変更希望日の1ヶ月前までに書面にて変更申込手続きを行っていただく必要があります。
- 途中解約したいのですが、解約金は発生しますか？
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解約金は発生いたしません。ただし、最低利用期間内での解約は出来ませんのでご留意ください。
なお、最低利用期間後の解約は月単位で可能です。
最低利用期間は、価格表からご確認ください。
- 自社サーバでの運用は可能ですか？
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弊社サービスではSaaS型でのみのご提供となっており、お客様のサーバ環境に対するインストレーションは行っておりません。
- サポート体制はどのようになっていますでしょうか
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電話及びメールでのサポートとさせていただいております。オプションでオンサイトトレーニングもご用意しております。
